Innova System

InnovaSystem è il nostro sistema di lavoro certificato, un metodo strutturato che garantisce qualità, efficienza e sicurezza in ogni fase delle ristrutturazioni.
Grazie a processi standardizzati e tecnologie avanzate, assicuriamo risultati eccellenti nel rispetto delle normative. Questo approccio ottimizza tempi e costi, offrendo massima trasparenza e soddisfazione ai clienti

LE FASI INNOVASYSTEM

PRIMO CONTATTO E QUALIFICAZIONE DEL CLIENTE

Fase operativa:
- Canali di contatto: rispondere prontamente alle richieste provenienti da e-mail, telefono, sito web, social media, ecc.
- Brief di qualificazione: chiamata preliminare e compilare un modulo di raccolta informazioni per comprendere i bisogni, il budget, i tempi e il tipo di ristrutturazione richiesta.
- Classificazione del progetto: distinguere i potenziali clienti in base al tipo di ristrutturazione (cucina, bagno, intero appartamento, ecc.) e alla fattibilità del progetto.

SOPRALLUOGO E CONSULENZA INIZIALE

Obiettivo: comprendere a fondo le necessità del cliente e la situazione attuale.
Fase operativa:
- Appuntamento per sopralluogo: Pianificare un incontro in loco con un responsabile tecnico per valutare lo stato dell’immobile.
- Documentazione iniziale: Scattare foto, prendere misure, raccogliere dettagli su eventuali vincoli (strutturali, normativi, potenza fornita, impatto rumore) e annotare le esigenze espresse dal cliente.
- Proposta di soluzioni preliminari: Fornire una prima idea sulle possibili soluzioni, tenendo conto del budget e dei tempi indicati dal cliente.

PROGETTAZIONE E OFFERTA DETTAGLIATA GRATUITA

Obiettivo: Creare un progetto su misura e definire un preventivo dettagliato.
Fase operativa:
- Studio di fattibilità e progetto preliminare: Elaborare un progetto preliminare con rendering e planimetrie che rispondono alle esigenze del cliente.
- Preparazione del preventivo: Creare un preventivo dettagliato, includendo voci di costo per materiali, manodopera, tempi stimati, ed eventuali varianti.
- Team manager: Assegnare la risorsa dedicata e presentarla al cliente.
- Presentazione e revisione del preventivo: Organizzare un incontro con il cliente per spiegare ogni voce del preventivo, rispondere a domande e fare eventuali aggiustamenti.

CONTRATTO E PIANIFICAZIONE DEI LAVORI

Obiettivo: Formalizzare l’accordo e pianificare le tempistiche.
Fase operativa:
- Redazione del contratto: Preparare il contratto di lavoro che includa dettagli sui costi, tempistiche, termini di pagamento e garanzie.
- Calendario dei lavori: Redigere un calendario dettagliato dei lavori, includendo le diverse fasi (demolizione, rifinitura, impianti, ecc.) e comunicare al cliente le scadenze previste.
- Approvazione materiali: Coordinare l’ordine e la consegna dei materiali necessari.

ESECUZIONE DEI LAVORI

Obiettivo: realizzare i lavori in modo efficiente e in linea con gli standard di qualità dell’azienda.
Fase operativa:
- Gestione del cantiere: Monitorare costantemente il cantiere, garantendo il rispetto del progetto e delle tempistiche.
- Report settimanale: Fornire un aggiornamento settimanale al cliente (anche fotografico) per tenerlo informato sull’avanzamento dei lavori.
- Controllo qualità: effettuare verifiche periodiche sui lavori svolti per assicurare la conformità agli standard aziendali.

CONSEGNA E CHIUSURA DEI LAVORI

Obiettivo: assicurarsi che il cliente sia soddisfatto e che i lavori siano stati completati a regola d’arte.
Fase operativa:
- Ispezione finale: effettuare un’ispezione dettagliata con il cliente per verificare che tutti i lavori siano stati eseguiti secondo il progetto e le sue aspettative.
- Risolvere eventuali difformità: Gestire eventuali richieste di modifica o riparazione di piccoli difetti riscontrati.
- Documentazione finale: Consegnare al cliente il Book “La Mia Casa” con tutta la documentazione dei lavori (certificazioni di conformità, garanzie, manuali di manutenzione, materiali usati, RAL, schemi impianti).

POST VENDITA E ASSISTENZA

Obiettivo: costruire una relazione a lungo termine e garantire la soddisfazione del cliente anche dopo la fine dei lavori.
Fase operativa:
- Follow-up post-ristrutturazione: contattare il cliente a distanza di qualche settimana o mese per assicurarsi che sia soddisfatto e per risolvere eventuali problemi emersi dopo la consegna.
- Gestione della garanzia: Fornire assistenza durante il periodo di garanzia per riparazioni o modifiche eventualmente necessarie.
- Programma di manutenzione e fidelizzazione: Offrire un servizio di manutenzione periodica o consigli per la cura della ristrutturazione, che potrebbe includere anche sconti o promozioni per futuri interventi.

ANALISI E FEEDBACK DEL CLIENTE

Obiettivo: Migliorare il servizio raccogliendo feedback per perfezionare il processo.
Fase operativa:
- Sondaggio di soddisfazione: Richiedere al cliente di compilare un breve questionario per valutare la qualità del servizio.
- Analisi interna: confrontare i feedback con i risultati aziendali e identificare aree di miglioramento nel processo.
- Testimonianze e referenze: Chiedere al cliente se è disponibile a fornire una recensione o testimonianza per rafforzare la reputazione aziendale.

Siamo a disposizione per sopralluoghi e per la creazione di un preventivi personalizzati gratuiti, per permettervi di realizzare la ristrutturazione che avete sempre desiderato, con qualità, precisione e serietà.